Để giúp khách hàng có những trải nghiệm mua sắm tốt nhất, hoàn toàn hài lòng với lựa chọn của mình, chúng tôi mang đến chính sách đổi trả hàng tại Altruist.vn

1. Những trường hợp được đổi trả hàng:

– Hàng bị lỗi do nhà sản xuất, không sử dụng được.

– Hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển hàng cho khách của Công ty. 

– Hàng giao không đúng mẫu mã, loại mà khách đã đặt

2. Điều kiện và quy định đổi chung:

– Nếu sản phẩm quý khách nhận được không đúng với cam kết trên hoặc xảy ra bất kỳ sự cố nào trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng thông báo ngay cho ALtruist.vn, trong vòng 3 ngày kể từ thời điểm nhận hàng. Altruist.vn xin từ chối hỗ trợ mọi khiếu nại về tình trạng ngoại quan của sản phẩm trong trường hợp quý khách thông báo cho Altruist.vn sau thời gian này.

– Sản phẩm gửi trả còn đầy đủ tem mác, hóa đơn, còn nguyên vẹn, chưa có dấu hiệu sử dụng, hoàn trả cả phụ kiện và quà tặng (nếu có).

– Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như biên nhận, hóa đơn, phiếu giao hàng, phiếu bảo hành, catalogue (nếu có)….

– Altruist.vn sẽ chịu mọi chi phí liên quan đến việc đổi hàng.

– Quay clip quá trình mở hàng sẽ giúp Luxbeauty giải quyết vấn đề được nhanh hơn.

– Trường hợp sản phẩm cần đổi đã hết hàng, Khách hàng được đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn so với sản phẩm đổi hàng (khách hàng trả thêm phí đối với phần chênh lệch của sản phẩm có giá trị cao hơn). 

– Không áp dụng đổi hàng với các sản phẩm được áp dụng chương trình khuyến mãi.

Mọi thông tin chi tiết, thắc mắc hoặc cần trợ giúp, Quý khách vui lòng liên hệ Hotline: (024) 666-29780